1、為什么客戶(hù)在用PCA-6006主板應(yīng)用大恒圖像卡和海康串口卡時(shí)出現(xiàn)裝不上驅(qū)動(dòng)認(rèn)不到卡的情況？

答：因?yàn)楝F(xiàn)在6006主板BIOS為5.12版本，把BIOS刷成2.26版本問(wèn)題隨之解決。

2、為什么客戶(hù)在用新的工控機(jī)就出現(xiàn)不插鍵盤(pán)鼠標(biāo)時(shí)機(jī)器能正常啟動(dòng)，插上鍵盤(pán)鼠標(biāo)顯示器就沒(méi)顯示了？

答: 首先判斷客戶(hù)是不是把Y型線(xiàn)的鍵盤(pán)鼠標(biāo)相對(duì)應(yīng)的頭插反了，要是組裝機(jī)的話(huà)客戶(hù)是不是把KBLOCK鍵誤按下了。這兩種問(wèn)題導(dǎo)致上面問(wèn)題的出現(xiàn)。

3、為什么我們個(gè)新的機(jī)器到客戶(hù)那就出現(xiàn)認(rèn)不到PCI的設(shè)備？

答：首先判斷機(jī)器是不是在運(yùn)輸當(dāng)中由于震動(dòng)導(dǎo)致主板和底板接觸不良認(rèn)不到設(shè)備，建議從新插拔主板，還有就是驅(qū)動(dòng)方面的安裝是否正確。

4 、為什么有的客戶(hù)說(shuō)機(jī)器認(rèn)不到軟驅(qū)？

答：首先判斷在主板BIOS里軟驅(qū)的那一項(xiàng)是否被關(guān)閉。然后判斷相關(guān)的電源和線(xiàn)是否插的正確。

5、為什客戶(hù)在應(yīng)用1G內(nèi)存的配置時(shí)要裝98操作系統(tǒng)，出現(xiàn)藍(lán)屏和顯卡驅(qū)動(dòng)達(dá)不到真彩色32位的情況？

答：因?yàn)?8操作系統(tǒng)本身就支持不到1G內(nèi)存，建議客戶(hù)不要應(yīng)用98系統(tǒng)。

6、為什ACP-4001整機(jī)能正常啟動(dòng)，但點(diǎn)不亮屏？

答： 首先判斷是不是客戶(hù)內(nèi)存有問(wèn)題，建議客戶(hù)更換內(nèi)存測(cè)試，然后就是屏的開(kāi)關(guān)是否開(kāi)啟。

7、當(dāng)客戶(hù)用同樣的機(jī)型，出現(xiàn)同樣的問(wèn)題時(shí)，比如重啟這個(gè)現(xiàn)象?

答：首先判斷客戶(hù)從啟的時(shí)間間隔，如果時(shí)間比較長(zhǎng)，可判斷硬件的問(wèn)題機(jī)率很小。2 指導(dǎo)客戶(hù)對(duì)系統(tǒng)的一些相關(guān)日志進(jìn)行記錄和查詢(xún)，幫客戶(hù)判斷是什么問(wèn)題造成的。3 建議客戶(hù)對(duì)系統(tǒng)做維護(hù)，比如從新系統(tǒng)或查殺病毒

8 、為什么客戶(hù)在客戶(hù)用6006主板時(shí)，同時(shí)應(yīng)用2003server操作系統(tǒng)，出現(xiàn)CPU占用率百分百的情況？

答： 首先判斷是不是客戶(hù)內(nèi)存有問(wèn)題，建議客戶(hù)更換內(nèi)存測(cè)試，然后就是屏的開(kāi)關(guān)是否開(kāi)啟。

9、為什么客戶(hù)在客戶(hù)用6006主板時(shí)，同時(shí)應(yīng)用組態(tài)王軟件時(shí)出現(xiàn)CPU占用率高的情況？

答：把主板BIOS從5.12版本刷新成2.26版本，問(wèn)題隨之消失。

10、為什么客戶(hù)在應(yīng)用中，出現(xiàn)系統(tǒng)老重啟的現(xiàn)象，而且還是在系統(tǒng)自檢剛過(guò)的時(shí)候？

答：遇到這種情況，首先讓客戶(hù)看一下主板風(fēng)扇是否有問(wèn)題，如果沒(méi)問(wèn)題的話(huà)，然后建議客戶(hù)把硬盤(pán)拔掉，單獨(dú)啟動(dòng)主板，看出現(xiàn)重啟的現(xiàn)象嗎，如果沒(méi)有的話(huà)，判斷是系統(tǒng)和硬盤(pán)的問(wèn)題比較大一點(diǎn)。